跨境电商货代或UPS丢件的处理方式建议

2016-10-29 16:32 阅读 615 次 评论关闭

跨境电商货货物在运输途中丢失了怎么办?UPS把货弄丢了怎么办?UPS丢件处理方式是最高赔100美元,找UPS理论是行不通的;如果是货代在转运UPS途中丢失了,则由货代全额赔付;如果你买了保险,则由保险公司通过实际情况进行赔付。

UPS丢件了,获得货代的赔偿一般会出现以下两种情况:

1、你是大卖家,你长期在货代那累计下来的发货量大。如果遇到UPS丢件的情况,可以直接找货代沟通,要求全赔付;由于你是他的大客户,丢失了你这个大客户,他的损失会更大,一般情况下货代是会愿意的;

2、你是小卖家,发货量不大。倘若出现了UPS丢件的情况,货代的赔偿情况就不太乐观了。当然,这还要看你那货代的人品了,如果你运气好,货代还是愿意赔付一小部分的,但要全赔付的可能性不大;如果你的货代难沟通,那就只好认倒霉了。

UPS丢件了,处理方式建议:

1、拖住相应货件运费,找货代进行有效沟通。积极咨询丢件的具体情况,让他积极跟进UPS运单。如果你不是TA的大客户,一般情况沟通的结果不太好;所以要努力成为大卖家,提高销量;

2、停止发货,主要是因为有些货代会扣货让你支付之前丢件的那票运费才给运,这样你会处于更加被动的状态;

3、配合货代的索赔,提供相应材料,如发货单号,丢失的货品名称数量和价值;当然,还是之前讲的,要看你遇到的货代是怎样的人品,否则索赔一般不太乐观;

4、与货代实现共赢,谈定量与赔的方式,一起承担货运的风险,当然,这种UPS丢件的风险还是小概率风险。如果你是大客户,什么都可以谈的,毕竟这是生意嘛;

为了你的货物更加的安全,货物贵重的,建议购买物流保险。物流保险公司的费用一般是申报货值的千分之三,最低消费RMB100,相应条款找相应的保险公司索取。

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