速卖通开店卖家考试考卷(3)100分 含标准答案

2016-02-25 21:20 阅读 48 次 评论关闭

速卖通开店卖家考试考卷(3)本考试为开卷考试(总分100分,90分及格)
走进速卖通,快速捞美金 (不定项选择,共1题,每题2分,共2分)

1、速卖通的买家主要有哪些? (正确答案:ABCD)

A. 西班牙
B. 俄罗斯
C. 美国
D. 巴西

速卖通买家采购流程 (不定项选择,共2题,每题2分,共4分)

1、俄罗斯买家的支付方式有哪些 (正确答案:ABCD)

A. VISA
B. Master card
C. Webmoney
D. QIWI

2、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品 (正确答案:ABCD)

A. 收藏
B. 关键词搜索
C. 类目筛选
D. 活动

速卖通交易流程 (不定项选择,共1题,每题2分,共2分)

1、速卖通是如何收费的?(5%的手续费包含产品运费吗?) (正确答案:BC)

A. 根据参与的平台活动收费
B. 根据交易额收取5%佣金
C. 注册不收费
D. 根据产品数收费

速卖通常见页面介绍 (不定项选择,共1题,每题2分,共2分)

1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到 (正确答案:ABCD)

A. 待付款订单
B. 到期下架的产品数
C. 正在销售的产品数
D. 橱窗推荐个数

如何发布一个商品 (不定项选择,共4题,每题2分,共8分)

1、产品详细描述需要包含哪些内容 (正确答案:ABCD)

A. 服务信息
B. 产品基本描述
C. 店铺及产品的相关推荐
D. 物流信息

2、以下哪些标题是优质的 (正确答案:BD)

A. I68 4G
B. (12piece)NEW 100% cotton men's underwear
C. 2010 new party dress bridal dress evening dress
D. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress

3、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 (正确答案:ABCD)

A. 产品材质
B. 服务
C. 物流优势
D. 产品名称

4、决定价格的因素有哪些 (正确答案:ABCD)

A. 物流成本
B. 利润率
C. 在线产品的定价
D. 商品成本

如何发布淘代销商品 (不定项选择,共4题,每题2分,共8分)

1、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布,否则将会自动删除 (正确答案:C)

A. 10天
B. 3天
C. 7天
D. 5天

2、淘代销每天能发布多少产品 (正确答案:C)

A. 10个
B. 100个
C. 50个
D. 根据卖家等级的不同不一样

3、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布 (正确答案:ABCD)

A. 价格
B. 重量
C. 运费
D. 体积

速卖通搜索排序 (不定项选择,共2题,每题2分,共4分)

1、卖家哪些服务能力会影响产品排名 (正确答案:ABCD)

A. 纠纷、退款情况
B. 订单执行能力
C. 好评情况
D. 卖家服务响应能力

2、哪些因素会影响产品排名 (正确答案:ABCD)

A. 商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖;
B. 商品的信息要尽量准确完整,配以高质量的图片;
C. 卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先;
D. 信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目;

国际物流其实很简单 (不定项选择,共10题,每题2分,共20分)

1、线上发货的操作描述正确的是? (正确答案:BCD)

A. 卖家不需要支付运费
B. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓
C. 部分区域物流商可上门揽收
D. 卖家需要交货给物流商

2、哪种物流方式需要计算体积重? (正确答案:A)

A. UPS
B. 香港邮政小包
C. 中国邮政小包
D. e邮宝

3、新手运费模板包含哪些物流方式 (正确答案:ACD)

A. ePacket
B. DHL
C. EMS
D. China Post Air Mail

4、对于运费价格的设置可以有哪几种选项 (正确答案:ABCD)

A. 折扣(减免)
B. 标准运费
C. 免运费
D. 自定义运费

5、以下哪种物流方式的海关通关能力强 (正确答案:BD)

A. UPS
B. e邮宝
C. DHL
D. 中国邮政小包

6、速卖通上支持哪些物流方式? (正确答案:ABC)

A. 中邮大小包
B. EMS
C. 香港大小包
D. 海运

7、如果不做更改,平台默认的承诺到达时间有哪些 (正确答案:ABD)

A. 中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天
B. EMS,E邮宝默认时间27天;
C. 中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天
D. 商业快递(DHL,UPS,FEDEX,TNT)默认时间23天; 

8、关于运费支付的说法哪些是正确的 (正确答案:ABD)

A. 包邮商品卖家支付
B. 非包邮商品买家支付
C. 不同国家支付的运费都是一样的
D. 平台活动中产品运费会一同参与折扣打折

9、关于中邮小包的说法哪些是正确的 (正确答案:CD)

A. 用中邮小包发货可以不挂号
B. 中邮小包可以发送含电池的产品
C. 中邮小包可直接联系中国邮政发货
D. 中邮小包可联系货代进行发货

10、使用香港邮政航空包裹需要注意什么? (正确答案:ABCD)

A. 发货后,要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况,例如:只有发货记录,没有妥投记录,要及时联系买家确认收货情况。
B. 价值或时效性要求较高的货品,应尽量选择其他运输方式。
C. 使用航空小包产品邮寄时,一定要挂号,同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知,否则订单款项将会自动退回给买家。
D. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代,使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。

如何做好店铺自主营销 (不定项选择,共6题,每题2分,共12分)

1、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 (正确答案:BCD)

A. 一旦创建无法更改
B. 活动开始后可告知老买家
C. 活动在创建后48小时开始
D. 与店铺满立减可以叠加

2、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 (正确答案:ABC)

A. 结合满立减和优惠券等其他活动,效果更好
B. 活动开始后可告知老买家
C. 设置时间不宜过长,一般一周为宜
D. 提价后打折

3、限时限量活动可以实现哪些促销目的 (正确答案:ABCD)

A. 清库存
B. 打造活动款
C. 推新款
D. 打造爆款

4、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 (正确答案:CD)

A. 不用管客单价,按照折扣计算就行
B. 随便定义
C. 通过数据纵横查询
D. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额

5、店铺自主营销有哪几种活动形式 (正确答案:ABCD)

A. 限时限量折扣
B. 店铺优惠劵
C. 全店铺打折
D. 全店铺满立减

6、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 (正确答案:BD)

A. 可以跨月设置
B. 每个月有3个活动
C. 没有时间限制
D. 总时长720个小时

如何参加平台活动 (不定项选择,共2题,每题2分,共4分)

1、平台活动包括以下哪几种 (正确答案:ABCD)

A. super deals
B. Hot&New各行业活动
C. 平台大促
D. 行业主题活动

2、哪些原因会影响平台活动的录取 (正确答案:ABCD)

A. 产品信息不完整
B. 报名产品和招商类目不符
C. 报名时间不对
D. 价格优势不明显

数据纵横工具介绍 (不定项选择,共7题,每题2分,共14分)

1、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 (正确答案:ABC)

A. 国家
B. 行业
C. 时间
D. 关键词

2、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 (正确答案:ABCD)

A. 商品结果数范围
B. 国家
C. 行业
D. 时间

3、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 (正确答案:ABCD)

A. 曝光卖家数增幅
B. 搜索指数飙升幅度
C. 曝光商品数增长幅度
D. 搜索指数

4、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 (正确答案:ACD)

A. 7天
B. 14天
C. 1天
D. 30天

5、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么 (正确答案:B)

A. 商品分析
B. 实时风暴
C. 行业情报
D. 商铺概况

6、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选 (正确答案:BCD)

A. 关键词
B. 国家
C. 行业
D. 时间

7、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况 (正确答案:ABCD)

A. 曝光量
B. 浏览量
C. 成交金额
D. 点击率

搜索作弊 (不定项选择,共3题,每题2分,共6分)

1、如何避免类目错放? (正确答案:ABCD)

A. 根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层
B. 要对平台的各个行业、各层类目有所了解
C. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目,作为参考
D. 参考使用商品关键词搜索推荐类目

2、如何避免SKU作弊 (正确答案:ABCD)

A. 保证填写的计量单位正确
B. 不同款式单独发布
C. 保证填写的运费正确
D. 配件套餐等单独发布

3、哪些行为属于搜索作弊 (正确答案:ABCD)

A. 标题滥用
B. 重复铺货
C. 类目错放
D. 属性错选

纠纷规则 (不定项选择,共3题,每题2分,共6分)

1、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么?(正确答案:ABCD)

A. 如遇到此类纠纷,提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
B. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。
C. 发货时如需更改物流方式,需提前与买家沟通协商,并征得买家同意。
D. 私自更改物流方式属于卖家责任

2、如何避免描述不符的纠纷 (正确答案:ABCD)

A. 如果产品是随机发货或者存在误差,请确认产品页面有相关提醒。
B. 确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意:产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准,产品介绍是否图文一致,颜色选项框图片是否与实际显示文字一致,产品页面表述是否会造成买家误解等。)
C. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等,发货前务必与买家确认后再发货。
D. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况,发货前一定要与买家沟通,征得买家同意后再发货。

3、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么? (正确答案:ABCD)

A. 如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当,请提交产品正确操作方法的视频。
B. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
C. 发货前仔细检查产品,确保产品质量。
D. 如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.

平台规则入门 (不定项选择,共4题,每题2分,共8分)

1、以下哪些情况会引起账号冻结 (正确答案:ABCD)

A. 发布平台禁止销售的产品
B. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉
C. 多次虚假发货或情节严重
D. 信用及销量炒作

2、速卖通规则可以在哪里查看 (正确答案:ABCD)

A. 卖家频道公告
B. 卖家后台首页公告
C. 卖家论坛平台规则板块
D. 速卖通规则频道

3、以下哪些行为会受到知识产权的处罚 (正确答案:ABCD)

A. 知识产权所有人投诉
B. 盗用他人图片
C. 平台排查到产品有侵犯知识产权
D. 买家投诉

4、虚假发货有哪些处罚 (正确答案:ACD)

A. 冻结账号30天
B. 屏蔽店铺产品
C. 关闭账号
D. 冻结账号7天

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