速卖通开店卖家考试考卷（1）本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）

 

走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）

1. 1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ABCD）

A. 巴西     B. 俄罗斯      C. 西班牙     D. 美国

 

速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）

1. 1、巴西买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）

A. Master card          B. Webmoney          C. Boleto            D. VISA

2. 2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）

A. 已下单买家可以通过邮箱           B. 站内信           C. 已下单买家可以通过订单留言            D. trademanager

 

速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）

1. 1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款 （正确答案：A）

A. TT       B. Webmoney         C. Master card           D. VISA

 

速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）

1. 1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些 （正确答案：ABCD）

A. 邮箱验证信息         B. 安全等级             C. 认证信息           D. 用户名

 

如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）

1. 1、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD）

A. 错误的类目选择会影响曝光

B. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面

C. 类目在产品排序中很重要

D. 错误的类目选择会受到平台处罚

2. 2、产品详细描述需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD）

A. 物流信息

B. 店铺及产品的相关推荐

C. 产品基本描述

D. 服务信息

3. 3、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）

A. 完整而又重点突出的标题

B. 全面准确的属性

C. 与产品匹配的类目

D. 完整清晰的详细描述

4. 4、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD）

A. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况

B. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性

C. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。

D. 符合海外买家的语法习惯 相关知识点

 

如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）

1. 1、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD）

A. 补充必填属性

B. 补充详细描述内容

C. 填写更多关键词

D. 修改确认产品标题

2. 2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布 （正确答案：ABCD）

A. 价格              B. 运费              C. 重量                D. 体积

3. 3、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD）

A. 为"秒杀"、或者"二手"等类型的产品

B. 有知识产权风险

C. 不在代销类目开放的范围之内

D. 当前剩余的可认领的产品数名额已满

4. 4、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除 （正确答案：C）

A. 3天               B. 5天                  C. 7天                D. 10天

 

速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）

1. 1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）

A. 商品类目乱放

B. 商品标题关键词乱用

C. 重复铺货骗曝光

D. 商品销量炒作

2. 2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：ABCD）

A. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：mp3, mp3 player, music mp3 player这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。

B. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。

C. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。

D. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。

 

国际物流其实很简单 （不定项选择，共9题，每题2分，共18分）

1. 1、使用中国邮政航空包裹有什么风险？ （正确答案：BCD）

A. 价格高              B. 货运周期较长              C. 丢包率较高             D. 货运追踪信息不全

2. 2、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD）

A. 设置不发货国家              B. 设置多套运费模板                 C. 保持良好的买家沟通                    D. 选择好货代

3. 3、线上发货和线下发货有什么区别？ （正确答案：ABCD）

A. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障

B. 线上发货的价格低于市场价

C. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商

D. 线上发货运费是线上用支付宝支付的

4. 4、哪种快递方式不是按体积计算？ （正确答案：D）

A. UPS            B. DHL            C. TNT              D. EMS

5. 5、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天 （正确答案：BC）

A. 14天         B. 39天           C. 60天           D. 27天

6. 6、以下哪种物流方式属于邮政快递 （正确答案：ABCD）

A. e邮宝             B. EMS            C. 香港邮政小包          D. 中国邮政小包

7. 7、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）

A. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。

B. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。

C. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。

D. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。

8. 8、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天 （正确答案：B）

A. 39天           B. 27天           C. 14天            D. 60天

9. 9、运费模板设置包括哪几种分类 （正确答案：ABCD）

A. 邮政物流         B. 商业快递            C. 其他         D. 专线物流

如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）

1. 1、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：ABCD）

A. 清库存              B. 打造活动款         C. 打造爆款             D. 推新款

2. 2、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：ABC）

A. 与店铺满立减可以叠加

B. 分为领取型和定向发放型

C. 活动开始后可告知老买家

D. 一旦创建无法更改

3. 3、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 （正确答案：AD）

A. 每个月有3个活动

B. 没有时间限制

C. 可以跨月设置

D. 总时长720个小时

4. 4、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ACD）

A. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好

B. 活动在创建后48小时开始

C. 活动开始时间为美国时

D. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存

5. 5、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD）

A. 买家收藏夹&购物车折扣提醒

B. 全店铺打折商品主图折扣标识

C. 买家搜索页面sale items额外曝光

D. 快速提升店铺销量

6. 6、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：ABD）

A. 活动开始后可告知老买家

B. 设置时间不宜过长，一般一周为宜

C. 提价后打折

D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好

 

如何参加平台活动 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）

1. 1、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：ABCD）

A. 价格优势不明显

B. 产品信息不完整

C. 报名产品和招商类目不符

D. 报名时间不对

2. 2、平台活动的选品原则包括哪些内容 （正确答案：ABCD）

A. 产品转化率

B. 报名折扣符合活动要求

C. 产品好评率

D. 近期产品的出单数量

 

数据纵横工具介绍 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）

1. 1、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD）

A. 访客数占比

B. 在售商品数

C. 供需指数

D. 成交额占比

2. 2、行业情报中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ABD）

A. 90天            B. 7天              C. 14天              D. 30天

3. 3、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况 （正确答案：ABCD）

A. 点击率              B. 浏览量           C. 曝光量         D. 成交金额

4. 4、商铺购买率我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：D）

A. 实时风暴           B. 搜索词分析          C. 商品分析           D. 商铺概况

5. 5、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：BCD）

A. 14天            B. 7天            C. 1天             D. 30天

6. 6、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：BCD）

A. 蓝海词            B. 飙升词           C. 热搜词           D. 零少词

 

搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）

1. 1、如何避免SKU作弊 （正确答案：ABCD）

A. 不同款式单独发布

B. 保证填写的运费正确

C. 配件套餐等单独发布

D. 保证填写的计量单位正确

2. 2、如何避免属性错选 （正确答案：ABCD）

A. 重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。

B. 根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择;袖长属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。

C. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。

D. 首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如T恤，可能会有颜色，尺码，材质，袖长，领型等属性。

3. 3、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）

A. 标题滥用

B. 重复铺货

C. 类目错放

D. 属性错选

 

纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）

1. 1、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办? （正确答案：ABCD）

A. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任

B. 如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因

C. 如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任

D. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任

2. 2、如何避免描述不符的纠纷 （正确答案：ABCD）

A. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。

B. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。

C. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。

D. 确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。)

3. 3、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：AB）

A. 卖家责任裁决率          B. 裁决提起率          C. 纠纷率            D. 好评率

 

平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）

1. 1、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚 （正确答案：ABCD）

A. 冻结账号         B. 警告           C. 清退账号           D. 关闭账号

2. 2、以下哪些行为会受到知识产权的处罚 （正确答案：ABCD）

A. 知识产权所有人投诉

B. 买家投诉

C. 盗用他人图片

D. 平台排查到产品有侵犯知识产权

3. 3、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）

A. 发布侵权违规产品             B. 欺诈            C. 知识产权侵权被投诉            D. 虚假发货

4. 4、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：ACD）

A. 冻结账号30天

B. 屏蔽店铺产品

C. 冻结账号7天

D. 关闭账号

 

谨防诈骗行为 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）

1. 1、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？ （正确答案：C）

A. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款

B. 直接按照联系人要求方式打款

C. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况

D. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款

2. 2、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速 卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况， 可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做？ （正确答案：C）

A. 为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。

B. 再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。

C. 等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。

D. 着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。