淘宝卖家旺旺客服子账号挂起功能介绍

2016-02-24 20:52 阅读 173 次 评论关闭

什么是挂起

挂起是指账号设置为“挂起”状态,买家通过点击店铺上的“和我联系”发送的消息,基本上不会分流到挂起账号这里。但不影响之前在聊的用户继续聊天。 卖家设置为挂起后,买家看到卖家的状态不变;主账号如果没有开通子账号服务,或者所有子账号都无法正常使用了,主账号登录旺旺后没有“挂起”这个菜单项。

子账号“挂起”后,还能收到消息吗?

子账号“挂起”后会出现以下情况:

a、某个子帐号“挂起”时,则不会被“分流”到消息。

b、用户直接在旺旺中给您发消息,即使您“挂起”了,仍可以收到此消息

特殊情况:如果其他帐号都“挂起”或“离线”了,则“挂起”的帐号那还是会收到“分流”消息。

主帐号“挂起”后还会收到消息吗?

如果对方是指定发送或从联系人列表发送,不通过分流直接会收到消息。另外主帐号的私密联系人发送的消息也不会被分流,消息会发送给主帐号。

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